En raison d’un problème technique avec les autorités douanières espagnoles, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’accepter les factures espagnoles ni de générer de formulaires de détaxe pour l’Espagne.
Jusqu’à nouvel ordre, nous vous prions de ne pas demander de factures au nom de Zapptax dans les magasins espagnols.
Si besoin, vous pouvez demander au magasin s’il propose une autre solution pour obtenir un formulaire de détaxe.
Ce problème concerne uniquement l’Espagne.
Les remboursements de TVA pour la France et la Belgique fonctionnent normalement, et les formulaires de détaxe français et belges peuvent toujours être validés aux points de sortie en Espagne.
Nous travaillons activement avec nos partenaires en Espagne pour résoudre ce problème, mais aucune date de résolution n’est disponible pour le moment.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre voyage, n’hésitez pas à nous contacter via le chat dans l’application, nous sommes là pour vous aider.