Étape 1 - Ajoutez des factures
Demandez des factures au nom et à l’adresse de ZappTax lors de vos achats.
Veillez à ce que votre profil sur l’application soit complet (adresse de résidence, photo du passeport, carte consulaire ou carte de résident, choix d’une méthode de remboursement, etc.).
Créez votre voyage dans l’appli puis prenez vos factures en photo et téléchargez-les.
Attention, ces photos doivent :Être de bonne qualité (texte clair et lisible).
Avoir les quatre bords bien visibles et dégagés.
Être bien à plat (pas d’angle ou d’inclinaison).
Note : mieux vaut ne pas mentionner au commerçant que vous souhaitez cette facture pour pouvoir détaxer vos achats. Cela risque de créer la confusion auprès du personnel du magasin qui pourrait vous éditer automatiquement un bordereau de détaxe.
Étape 2 - Scannez votre bordereau de détaxe ou faites-le tamponner
Un peu avant votre départ (ou plus tôt si vous nous en faites la demande), nous générons vos documents de détaxe (vos “bordereaux”) et les mettons à votre disposition sur l’appli (nous vous les envoyons également dans votre boîte e-mail).
Inutile d’imprimer vos bordereaux. Avant d’enregistrer vos bagages à l’aéroport ou bien au passage d’une frontière terrestre, scannez vos bordereaux directement à partir de votre smartphone à une borne électronique ou présentez-les à un douanier qui les validera électroniquement à l’aide d’une douchette ou en saisissant manuellement les numéros des codes-barres sur son terminal.
Note : si vous quittez l’Union européenne (UE) à partir d’un autre pays que celui où vous avez réalisé vos achats (exemple: achat en France mais vol au départ d’Amsterdam avec enregistrement ou ré-enregistrement de vos bagages à Amsterdam), veuillez imprimer vos bordereaux et les faire « tamponner » par un douanier.
Étape 3 - Recevez votre remboursement
Bordereau validé électroniquement -> vous ne devez plus rien faire -> nous allons procéder a votre remboursement sur votre compte bancaire, PayPal, carte de crédit...
Bordereau validé par cachet douanier -> nous procèderons a votre remboursement après téléchargement sur l’appli d’une photo du bordereau tamponné.
Note : bordereau français validé par cachet douanier d’une valeur > 1.000 € -> nous souhaitons récupérer l’original (en plus d’une photo). A renvoyer par courrier postal à l’une de nos adresses indiquées ci-dessus. Nous prendrons en charge les frais d’envois postaux.