Le plus rapidement possible, au fur et à mesure de vos achats.
De préférence le jour de l’achat, surtout durant les périodes de forte activité (fin d’année, vacances d’été).
Idéalement, au plus tard 2 h avant votre départ (rassurez-vous, dans la plupart des cas, nous pourrons générer vos documents même s’il vous reste moins de 2 h).
Nous priorisons les demandes en fonction des dates de départ et pouvons réagir très rapidement.
S’il vous reste peu de temps (courses de dernière minute le matin, vol en fin de journée), avertissez-nous via la messagerie pour que nous traitions votre dossier en priorité !
Note :
vous ne devez plus imprimer vos bordereaux de détaxe -> vous pouvez les faire valider directement à partir de votre smartphone (sauf si vous quittez l’UE d’un autre pays que le pays où vous avez effectué vos achats).
Voir également les questions :